Es gibt ein Problem mit der Zustellung meines Pakets
Was tun, wenn Ihr Paket in einer Postfiliale oder Abholstation abgegeben wird?
Sobald Ihr Paket von die Post bearbeitet wird, beurteilt der Zusteller die Lieferbedingungen. Wenn eine Zustellung an die Wohnadresse nicht möglich ist (z. B. aufgrund einer unzugänglichen Adresse oder anderer Hindernisse), kann das Paket an einer Abholstation, in der Regel der nächstgelegenen Postfiliale, hinterlegt werden.
Abholung oder Rücksendung an den Absender
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Befindet sich die Abholstation in Ihrer Nähe, sind Sie dafür verantwortlich, Ihr Paket direkt abzuholen.
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Wenn Sie das Paket nicht abholen, wird es an den Absender zurückgesandt. In diesem Fall können Sie über die dafür vorgesehene Seite hier eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung beantragen.
Option für eine erneute Zustellung
Falls Ihr Paket an einer Abholstation außerhalb Ihres Bereichs hinterlegt wurde und Sie es nicht abholen können, kann eine erneute Zustellung an Ihre Adresse in Betracht gezogen werden*, vorbehaltlich der Genehmigung durch unseren Kundenservice. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse für den Zusteller zugänglich ist, bevor Sie diese Anfrage stellen, da diese Information den Prozess erleichtert.
*Dies gilt nicht für Weihnachtsangebote. Alle Informationen finden Sie hier.