Unterstützung

Rückerstattungen in Form von Guthaben können in den folgenden Fällen angeboten werden:

1. Vom Kunden initiierte Rücksendung (nicht reklamationsbezogen)

Wenn Sie über die automatisierte Support-Seite eine Rücksendung einleiten, können Ihnen zwei Optionen angeboten werden:

• Eine Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel
• Eine Rückerstattung in Form von Guthaben

Sie können eine der beiden Optionen wählen, sofern die Bedingungen Ihrer Bestellung dies zulassen.

2. Rücksendung an den Absender

In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung ausschließlich in Form von Guthaben.
Eine Rückerstattung auf die Bankkarte wird nicht angeboten, außer in Fällen, in denen die Bearbeitungsbedingungen ausnahmsweise neu bewertet werden.

3. Von unserem Kundenservice erneut versendete Bestellung

Wenn eine Ersatzbestellung nach einer Reklamation und auf Kosten der Marke versendet wird, erfolgt eine eventuelle Rücksendung dieser Bestellung ausschließlich in Form von Guthaben, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
Sie werden über diese Bedingung zum Zeitpunkt der Rücksendung durch eine entsprechende Mitteilung informiert.