Unterstützung

Nein, die Erstattungsmethode kann nach der Bestätigung der Anfrage nicht mehr geändert werden.

Sobald Ihre Auswahl bestätigt wurde, beginnt der Erstattungsprozess automatisch und wird im System gesperrt. Ein Wechsel – zum Beispiel von einer Rückerstattung per Bankkarte zu einer Gutschrift oder umgekehrt – ist dann nicht mehr möglich.

Es gibt zwei Szenarien:

• Wenn eine Auswahl möglich ist
  In bestimmten Fällen, wie etwa bei einer Rücksendung ohne vorherige Reklamation, haben Sie die Möglichkeit, zwischen einer Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder einer Gutschrift zu wählen. Diese Entscheidung ist nach der Bestätigung endgültig.
• Wenn die Rückerstattung automatisch in Guthaben erfolgt
  In speziellen Fällen – etwa bei einer Rücksendung an den Absender oder im Rahmen einer Kulanzlösung unseres Teams (z. B. Ersatzlieferung) – erfolgt die Rückerstattung automatisch in Form von Guthaben, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
  Eine alternative Option wird nicht angeboten. Diese Information wird während des Rückgabeprozesses deutlich angezeigt.

Je nach Art der Rücksendung werden Ihnen die entsprechenden Rückerstattungsbedingungen mitgeteilt, sobald Ihre Anfrage bearbeitet wird.

Wenn eine Auswahlmöglichkeit besteht, prüfen Sie diese bitte sorgfältig, bevor Sie Ihre Rücksendeanfrage abschließen – eine nachträgliche Änderung ist nicht möglich.