Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten, was soll ich tun?
Überprüfe zunächst, ob eine direkte Abbuchung von deinem Konto vorgenommen wurde. Es ist möglich, dass die Zahlung nicht erfolgreich war und deine Bestellung nicht bestätigt wurde. Wenn dein Konto belastet wurde, empfehlen wir dir, deine Spam-E-Mails zu überprüfen, falls unsere E-Mail sonst nicht zu finden ist.
Vergewissere dich dann, dass du dieselbe E-Mail-Adresse verwendet hast. Wenn du eine Schnellzahlung (Paypal, Apple Pay) benutzt hast, hast du vielleicht automatisch andere Daten eingegeben. Wenn du immer noch keine E-Mail erhalten hast, kann es sein, dass die von dir angegebene E-Mail-Adresse einen Tippfehler enthält: In diesem Fall schreibe uns, damit wir deine Bestätigungs-E-Mail überprüfen und erneut senden können.
Bitte gib in deiner E-Mail alle wichtigen Informationen an (vollständiger Name, Kaufdatum, Adresse), damit wir unsere Daten überprüfen können.