HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
LIEFERUNG UND RÜCKSENDUNG
IN WELCHE LÄNDER LIEFERT IHR?
Für die Vereinigten Staaten, hier klicken
Für das Vereinigte Königreich, hier klicken
Für Europa und den Rest der Welt, hier klicken
Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb des Europäischen Binnenmarkts eventuelle Zollgebühren in deiner Verantwortung liegen.
Je nach Zustellungsland können Einschränkungen durch die Zollbehörden gelten.
MUSS ICH BEI ERHALT MEINER BESTELLUNG ZOLLGEBÜHREN BEZAHLEN?
Es fallen keine Zollgebühren für Bestellungen in Deutschland an.
WAS, WENN DIE SENDUNGSVERFOLGUNG SAGT, DASS MEIN PAKET ZUGESTELLT WURDE, ICH ES ABER NICHT ERHALTEN HABE?
Wenn du dein Paket nicht erhalten hast, empfehlen wir, erst mal bei Nachbarn oder Rezeption nachzufragen. Es ist auch möglich, dass der Zustellstatus kurz vorher aktualisiert wurde und das Paket später am Tag eintrifft. Wenn das Paket nicht auftaucht, schreibe uns an hello+dach@typology.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Jede Meldung bezüglich deiner Bestellung muss innerhalb von 14 Tagen nach dem auf der Sendungsverfolgung angegebenen Zustellungsdatum des Pakets an unseren Kundendienst übermittelt werden.
Die Rückerstattung erfolgt nach Entscheidung des Kundendienstes oder wenn die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.
RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
WIE LANGE HABE ICH ZEIT FÜR DIE RÜCKSENDUNG?
Du hast nach Erhalt der Bestellung 14 Tage Zeit, Produkte zurückzusenden. Diese Produkte müssen ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
MEINE BESTELLUNG
IST MEINE BESTELLUNG BEARBEITET WORDEN?
Sobald deine Bestellung validiert ist, bekommst du von uns eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer. Wenn dein Typology-Nutzungskonto aktiv ist, findest du deine Bestellhistorie unter Meine Bestellungen.
NUTZUNGSKONTO
WIE ERSTELLE ICH MEIN KONTO?
Klicke oben rechts auf "Login" und dann auf "Konto erstellen". Ein neues Konto anzulegen dauert nur ein paar Sekunden.